Información al cliente

En cumplimiento del artículo 9 de la Orden ECO 734/2004, de 11 de Marzo, esta Correduría de Seguros informa:

Correo electrónico: contacto@koldocilveti.com

Que la Correduría tiene la obligación de dar información al cliente, atender y resolver las reclamaciones y quejas presentadas por sus clientes, en el plazo de dos meses desde su presentación al Departamento de Atención al Cliente. Que, una vez formulada la queja o reclamación al Departamento de Atención al Cliente y este no la hubiera resuelto o hubiera denegado la admisión o la hubiera desestimado, el cliente tiene derecho a formular las quejas y reclamaciones ante el Comisionado para la Defensa del Asegurado y del Participe en Planes de Pensiones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones en el Paseo de la Castellana, 44 de Madrid (28046). Que ha aprobado un Reglamento de funcionamiento para la Defensa del Cliente que regula la actividad del Departamento de atención al Cliente y que dicho reglamento está a disposición de los clientes. Que todo ello se hace en cumplimiento de la normativa de transparencia y protección del cliente de servicios financieros y en concreto de la ORDEN ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente de las entidades financieras. Ansoain, 01 de Septiembre de 2008